nl-delonghi

The situation

Om de lancering van de PrimaDonna Soul koffiemachine te promoten, besloot De'Longhi om zijn eerste stap te zetten binnen de sociale media in Zwitserland. Dit werd bereikt door het creëren van een aanwezigheid op Facebook en Instagram, die beide werden gebruikt voor de genoemde lanceringscampagne. Na afloop van de campagne werden de pagina's inactief. Om de merkbekendheid op niveau te houden, werd het plan opgevat om ze nieuw leven in te blazen met organische content.

The challenge

Het belangrijkste doel van De'Longhi is het promoten van hun producten, waarvoor ze 2-3 grote campagnes per jaar voeren. Daarom moet de tijd tussen elke campagne overbrugd worden. In eerste instantie was het partnerbureau van plan om stockbeelden met verschillende marketingbijschriften te posten. Wij stelden echter een aanpak voor die meer op maat gemaakt is voor sociale media en die een evenwicht probeert te vinden tussen marketingboodschappen en inhoud waar gebruikers zich echt in kunnen vinden en waar ze waarde aan kunnen hechten.

The approach

Samen met het creatieve partnerbureau en De'Longhi identificeerden we onderwerpen die gebruikers interessant zouden kunnen vinden. Dit was in eerste instantie gebaseerd op onze aannames van een persona die geïnteresseerd is in koffie. Om onze aanpak flexibel en iteratief te houden, organiseerden we maandelijks een bijeenkomst over het onderwerp. Daar rapporteerden we over KPI's, insights en bespraken we hoe we de content konden aanpassen aan de behoeften van onze gebruikers. Content die goed presteerde werd gepushed en de andere werden verbeterd of geschrapt.

Deze nieuwe focus op waarde en relateerbaarheid vanuit het perspectief van de gebruiker deed ons nadenken over het efficiënt verspreiden van de content zodra er grote campagnes kwamen. Effectief werden ze niet verzopen, maar kregen ze een evenwichtige contentmix.

The result

Sinds de lancering van de sociale media waren we in staat om een following van 1,5K gebruikers op Facebook en 1K gebruikers op Instagram op te bouwen. De pagina's van De'Longhi boden waarde en een reden om te blijven. Dit verhoogt het potentieel om een geïnteresseerde gebruikersbasis om te zetten in nieuwe toekomstige kopers.